Consegna

Modalità e spese di spedizione

1.1 La spedizione dei prodotti acquistati on line e/o a distanza (vendita per corrispondenza), ove prevista, è effettuata tramite corriere espresso (consegna in 24/48h) oppure tramite Poste Italiane. Le procedure per la consegna del/i prodotto/i partono, di norma, il giorno lavorativo successivo alle verifica di avvenuto accredito dell’importo pattuito presso il nostro conto corrente. Il prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato dal consumatore in fase di conferma d’ordine. Una volta spedita la merce sarà inviato, sempre via mail, il codice attraverso il quale potrà seguire il tracking del pacco o dei pacchi spediti.

1.2 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni devono essere contestati immediatamente apponendo una riserva scritta sulla prova di consegna.

1.3 I tempi di consegna sono indicativi. In nessun caso potranno essere posti a carico della Crocco Prima Infanzia S.r.l. danni diretti o indiretti per ritardata consegna.

1.4 In caso di acquisti plurimi da parte di più utenti in contemporanea, Crocco Prima Infanzia S.r.l. si riserva la possibilità di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, comunicare la mancata accettazione dell’ordine.

2. Restituzione della merce venduta (anche a distanza)

2.1 La spedizione per la restituzione del prodotto è interamente a carico dell’acquirente.

3. Diritto di Recesso

3.1 Il diritto di recesso, disciplinato dal D. Lgs. 206/2005, è valido solo per i consumatori finali. Il cliente deve inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite raccomandata A/R indirizzata a:

Crocco Prima Infanzia S.r.l.
Via Nazionale Appia 261
81020 – Casapulla (Caserta)

Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti fornirà istruzioni per la restituzione. La merce dovrà essere spedita entro 14 giorni. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

Condizioni del recesso

• Il diritto si applica all’intero prodotto acquistato.

• Non si accetta il recesso su prodotti audiovisivi o software aperti.

• Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Indirizzo per la restituzione

Crocco Prima Infanzia S.r.l.
Via Nazionale Appia 261
81020 – Casapulla (Caserta)

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Crocco Prima Infanzia darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Crocco Prima Infanzia S.r.l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Crocco Prima Infanzia S.r.l provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

6.2 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Crocco Prima Infanzia S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario. In questo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – IBAN).

3.3 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza delle condizioni essenziali di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Crocco Prima Infanzia S.r.l. accerti:

• La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
• L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …).
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Crocco Prima Infanzia S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.